En A&D Moda y Arte, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con el producto, ofrecemos la posibilidad de cambios bajo las siguientes condiciones:

CAMBIOS

Si deseas realizar un cambio, puedes hacerlo dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción del producto. Los cambios solo se aceptarán por el mismo producto. El producto debe estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.

No Se Realizan Reembolsos

No realizamos reembolsos. En lugar de un reembolso, ofrecemos la opción de cambiar el producto el mismo producto. El cambio se podrá realizar dentro de los 8 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre en su estado original (sin uso, con etiquetas intactas y en su embalaje original).

Productos No Aceptados para Cambio

Productos personalizados o hechos a medida no son susceptibles de devolución ni cambio, a menos que lleguen defectuosos.
Artículos de higiene personal (como ropa interior, trajes de baño) no son aceptados para devolución o cambio por razones de salud e higiene.

Procedimiento para Cambios

Para iniciar un cambio, por favor contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través de WhatsApp, indicando el número de tu pedido, el producto que deseas cambiar y el motivo. Asegúrate de que el producto cumpla con las condiciones de cambio mencionadas anteriormente.

Gastos de Envío

Los gastos de envío derivados del proceso de cambio serán asumidos por el cliente. Todos los envíos incluyen seguro, excepto en casos donde el producto recibido sea defectuoso o no coincida con lo solicitado. En estas situaciones, A&D Moda y Arte cubrirá los costos de envío para el cambio.

Es importante tener en cuenta que, especialmente en temporadas altas en Colombia, algunos envíos pueden experimentar demoras. A&D Moda y Arte no realiza devoluciones de dinero. En caso de retrasos, se recomienda contactar directamente a la empresa transportadora para garantizar la entrega de su pedido.

Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción del pedido. En este caso, A&D Moda y Arte se hará cargo de los gastos de envío para el cambio del producto defectuoso.